İADE VE DEĞİŞİM TALEP SÜRECİ
İZ YATAK MOBİLYA'dan yaptığınız alışverişlerde, müşteri memnuniyeti esastır. İade veya değişim sürecini başlatmadan önce, lütfen aşağıdaki "Ön Kontrol" maddelerini inceleyiniz.
⚠️ Başvurudan Önce Lütfen Kontrol Edin:
- Hijyenik Ürünler: Yastık, Alez, Yorgan ve Nevresim gibi ürünlerin ambalajı açılmışsa iade kabul edilmemektedir.
- Yatak İadeleri: Ambalajı açılmış yataklarda "Cayma Hakkı" kullanılamaz. Sadece 100 Gün Memnuniyet Garantisi kapsamında değişim yapılabilir (En az 60 gün kullanım şartı vardır).
- Özel Ölçü: Standart dışı ölçülerde üretilen ürünlerin iadesi mümkün değildir.
İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade veya değişim talebinizi bize iletmek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:
1. Sistem Üzerinden Otomatik Talep
Üyeliğiniz varsa, hesabınıza giriş yaparak siparişlerim sayfasından ilgili ürünün yanındaki "İade Et" butonunu kullanabilirsiniz.
İade Formuna Git2. E-Posta ile Talep
Aşağıdaki bilgileri doldurarak destek@izmiryatak.com adresine mail atabilirsiniz:
- Sipariş No:
- Ad Soyad:
- İade/Değişim Nedeni:
- Ürün Fotoğrafları: (Hasar varsa eklenmeli)
Süreç Nasıl İşler?
- Talebiniz bize ulaştıktan sonra Müşteri Hizmetlerimiz (0850 305 89 00) sizinle iletişime geçer.
- İade şartlarına uygunluk onaylanırsa tarafınıza Kargo Gönderi Kodu veya Lojistik Randevusu verilir.
- Ürün depomuza ulaşıp incelendikten sonra, 3 iş günü içinde ücret iadesi veya değişim yapılır.
* İade gönderimlerinde ürünün faturasının ve tüm aksesuarlarının (varsa hediye ürünlerin) paketin içinde olması zorunludur.