Victoria Comfort Balance Pedic Yatak

E-Posta adresinize sitemiz tarafından otomatik olarak kargonuzun Kargo Firmasına teslim etildiğine ilişkin bir "Teslimat Bilginiz" konulu E-Posta alırsınız. Bu E-Postada Korgoya verilen ürünleriniz, teslimat adresiniz, teslimat bilginiz ve kargo firmasının bilgileri yer alır. E-Postamızın alt Kısmında Gönderen Kargo firması ve karşısında İzleme Numarası yer alır. Bu izleme numarası veya sipariş numaranız ile de kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz. Kargo bilgileriniz e-posta yoluyla gönderildiği için sistemimizde kayıtlı olmayan ve e-posta bilgileri bulunmayan müşterilerimiz bu sayfada kargolarını takip edebilmek için Müşteri Temsilcilerimizden Sipariş numaralarını öğrenebilir ve kargo durumlarını Müşteri temsilcimizden aldıkları bilgiler ile sorgulayabilirler.

E-Posta adresinize sitemiz tarafından otomatik olarak kargonuzun Kargo Firmasına teslim etildiğine ilişkin bir "Teslimat Bilginiz" konulu E-Posta alırsınız. Bu E-Postada Korgoya verilen ürünleriniz, teslimat adresiniz, teslimat bilginiz ve kargo firmasının bilgileri yer alır. E-Postamızın alt Kısmında Gönderen Kargo firması ve karşısında İzleme Numarası yer alır. Bu izleme numarası veya sipariş numaranız ile de kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz. Kargo bilgileriniz e-posta yoluyla gönderildiği için sistemimizde kayıtlı olmayan ve e-posta bilgileri bulunmayan müşterilerimiz bu sayfada kargolarını takip edebilmek için Müşteri Temsilcilerimizden Sipariş numaralarını öğrenebilir ve kargo durumlarını Müşteri temsilcimizden aldıkları bilgiler ile sorgulayabilirler.

İade & Değişim Şartları

Ürün çeşitli sebeplerle beklentinizi karşılamadı ise 7 gün içerisinde mazeretsiz iade hakkınız bulunmaktadır. 7 günü aşan sürelerde ise geri ödeme yoluyla iade yapılmamaktadır. Ürünü beğenmediğiniz ve değiştirmek istediğiniz taktirde ürünün kargo ücretini ödeyerek adresimize gönderimini gerçekleştirebilirsiniz. Ancak 10 gün boyunca ürünü gördüğünüzden farklı gelmesi ve/veya yanlış sipariş durumunda istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Not:! Outlet bölümündeki ürünlerimizde iade alınmamaktadır.

Garanti süresi ne kadar?

Tüm ürünlerimiz 2 yıl garanti altındadır.

Ürünleriniz stoklu mu?

Ebat, renk ve kumaş seçimi gibi farklı seçenekler içeren yatak, baza, başlık gibi ürünler, sipariş alındıktan sonra size özel olarak üretilmektedir. Özellikle tercih edilen bazı yatak modeli ve ölçülerinde teslimat süresini azaltmak için stok bulundurabilmekteyiz.

Yastık, alez, çarşaf vb. tekstil grubu ürünleri her zaman stoktan satılmaktadır.

Garanti kapsamı dışında kalan durumlar nelerdir?

Kullanım hataları sebebiyle veya temizleme şeklinden dolayı oluşacak; yanık, kesik, yırtılma, leke, solma, sıvı hasarı, kırılma, yıpranma gibi bozulmalar ve kötü kullanım kaynaklı hasarlar garanti kapsamı dışında kalacaktır. Satın aldığınız ürünlerin üzerinde belirtilen kullanım talimatlarını dikkatle okumanız tavsiye ederiz.

Türkiye'nin her yerine gönderiminiz var mı?

Ev tekstili ürünlerimiz anlaşmalı kargo firmaları ile Türkiye'nin her yerine gönderilmektedir. Yatak, baza, başlık gibi yüksek desili ürünlerde şimdilik 20 ile sevkiyat yapılmaktadır.

Ürünlerin teslimatı nasıl yapılmaktadır?

Ev tekstili ürünlerimiz anlaşmalı kargo firmaları ile yatak, baza ve başlık grubu ürünlerimiz anlaşmalı nakliye firmaları ile gönderilmektedir. İzmir içi siparişleriniz ise kendi nakliye ekiplerimiz tarafından yapılmaktadır.

Ürünler kaçıncı kata kadar çıkarılıp teslim ediliyor?

30 desinin altındaki ev testili ve uyku ürünleri anlaşmalı kargo firmaları tarafından ev kapınıza kadar teslim edilmektedir. Yatak, baza, başlık gibi paket hacmi 30 desi üzeri ürünler ise, yasa gereği kargoyla bina kapısında teslim edilmektedir. İzmir içi siparişleriniz ise kendi nakliye ekiplerimiz tarafından evinize kadar teslim edilip, kurulumu yapılmaktadır.

Ürün kurulumu hizmetiniz var mı?

İzmir içi siparişlerinizde ücretsiz montaj ve kurulum hizmetimiz mevcuttur. Diğer bölgelere sadece ücretsiz sevkiyat hizmetimiz vardır. Ev tekstili, uyku ürünleri ve yataklar için kurulum gerekmemektedir. Baza ve başlık grubu ürünlerimiz kolay kuruluma sahiptir. Kendiniz, çok rahatlıkla montajını gerçekleştirebilirsiniz.